Agile 管理(報告篇)

以下內容為Coursea 進行,裡面Agile 第四週
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Agile的核心概念大概是企畫內容主要以客戶的需求為中心,在短時間內透過對單一問題進行反覆修改與測試,部門間合作與溝通來研發出一個客戶滿意的解決方案。由於整個過程相當的迅速,許多大型科技公司已經開始使用此方法。

進行Agile的第一步是從尋找客戶群開始,公司開發出來的產品要賣給誰、他們的背景、年齡、性別,工作為何(對,是身家調查)。鎖定一小群客戶群之後,寫/打一篇客戶群的報告出來,裡面應詳細記錄所有已知的資料,包括他們目前遇到的問題。在客戶的背景調查時切記不可使用條列式的,需用完整的句子以保持資料完整性,須盡量讓人物或是客戶較為現實/生動,這樣可以幫助之後的思考,最後,如果客戶允許,記得在背景放一張客戶的真實照片來提醒產品設計的對象。

說了不少,簡單的用一個抓老鼠的例子說明好了你家常常有老鼠來訪,吃你的食物,所以你請專門捕鼠的人來處理,所以你打算自己抓(因為人工很貴)。你先買了捕鼠夾,上面放了一塊起司(不要問我為什麼,那是你放的)放在你認為老鼠會出現的地方,幾天後,捕鼠夾還在那,起司也沒有動,所以你打算去找一下怎麼捕鼠,從上禮拜你知道那種開180度的捕鼠夾抓不到老鼠,老鼠跑了很快,所以你改用只會開90度的老鼠夾。還有老鼠不太喜歡起司,查了一下發現它們比較喜歡花生醬,你還發現老鼠會在固定的地方出沒,而且都會在固定的地方排泄,所以你去買了紫光燈照了一下發現了他們必經的地方。一切都調整之後,你把捕鼠夾抹上花生醬之後放在老鼠常常出沒的地方,不出幾天,抓到老鼠了。

由上述的例子你可以看到Agile部分的實作,透過蒐集客戶的資料和習性,你有辦法快速的找到解決決方案,為特定的客戶設計專屬的解決方案。

=================================第四週==================================

來源:http://www.alexandercowan.com/best-agile-user-story/

上周讀完兩個禮拜之後前幾天又花了一些時間把第三跟第四週的內容讀完了,內容大約如下:做完調查之後要寫一個故事來跟你的組員報告,除非你們都是瓦肯人,故事分為三個階段:大綱(Epic),內容為用戶做一個行為完整的行為,裡面有一堆子故事/細項(Child Story),也是一個完整的活動,差別就是他是大綱中的一個步驟。如果大綱事煮一頓飯,那其中一個細項可能就是選食譜,或是買菜,兩個都是達成大綱必須的動作,而且兩個都是一個完整的行為。之後兩個處理完之後,細項裡面有有分許多的指令/步驟(Narative)可以想像成細像是要做什麼,而指令或是步驟就是記錄如何達成細項。現在看完了上述的步驟去隨便列一下你要做的事,例如說泡茶或是睡覺。如果拿泡茶來說,大綱應該是泡茶,細項應該會有煮水,挑茶葉,諸如此類的,最後使令跟步驟應該會有一些像把水倒進茶壺之類的。

之後就是解釋給你那群隊友聽了,在解釋之前,記得:你的目的是取的意見跟他們的看法,讓他們以你們客戶的角度看著個產品。達到這個目的的其中一個方法是用他們說的日常生活範例(Day In Life Exapmle) 做法是把目標用戶的平常生活告訴你的團隊,目的是讓他們多多貼近用戶的思維模式,進而設計或是判定客戶對新產品的反應。

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